Neste artigo, você vai aprender como criar uma campanha de mensagens via WhatsApp de forma simples.
O primeiro passo é montar uma lista de contatos. Essa lista deve ser um arquivo em Excel com todos os contatos e leads que você deseja alcançar.
Você pode gerar essa lista diretamente pelos seus contatos no ZapiCRM. Para isso, vá até Recursos VIP → Gestão de Tráfego → Leads.
Nessa tela, você verá todos os seus contatos. Use os filtros disponíveis para encontrar exatamente quem deseja e, em seguida, selecione os registros marcando o checkbox.
Após selecionar, aparecerão duas opções:
- Exportar todos: faz o download dos contatos escolhidos na página atual.
- Baixar selecionados: baixa todos os contatos que correspondem aos filtros aplicados.
Assim, você terá sua lista pronta para iniciar a campanha.
Após você ter seus contatos exportados, vamos criar a lista de envio em si, indo em Recursos VIP → WhatsApp Business → Lista de disparos → clique em Nova lista.
Obs. Você também pode fazer os disparos com uma lista de contatos externa, por exemplo: você já tem uma lista com inadimplentes, pode utilizar.
Uma janela para você colocar as informações abrira, nela você pode:
- Primeiramente, você deve baixar o modelo da planilha. (Importante: Você deve utilizar o modelo para que não haja erro na sua lista de disparos.)
- Dar um nome da lista: é recomendável utilizar um nome de fácil identificação para quando for criar sua campanha.
- No modelo que baixou, coloque os nomes dos contatos e o número de celular. (Os nomes e números de celular são muito importantes para os disparos. – Lembrando também que a quantidade máxima por lista deve ser de 500 contatos.)
- Depois em arquivo de contatos, basta escolher a planilha de modelo que editamos e clique em criar lista.
Criando a campanha de WhatsApp #
Recomendação: Utilizar a API Oficial.
Outra opção: API não oficial Waha.
Saiba a diferença clicando aqui.
Se você já utiliza a API oficial da meta para envio de mensagens, você precisa ter modelos já aprovados. (Saiba como clicando aqui)
Depois de tudo já previamente criado, é a hora de criar a campanha de WhatsApp, vá em Recursos VIP → WhatsApp Business → Campanhas → Nova Campanha.
Na tela de criação da campanha você verá:
- A quantidade de disparos já feitos: tanto diário, quanto mensal.
- O tipo de API que você pode utilizar, WhatsApp API Oficial ou WhatsApp API Não Oficial (Waha).
- Informar um nome da campanha.
- Selecionar um modelo de mensagem (Template). (Obs. Caso o modelo desejado não apareça na lista de modelos, pode ser que ele ainda esteja sendo analisado pela Meta.)
- Em lista de envio: escolha a lista que criamos anteriormente.
- Você pode optar por enviar agora ou agendar uma data e hora de envio.
- E marcar criar mensagens nas conversas: assim, quando os disparos forem feitos, cada mensagem será registrada na conversa.
💡Você pode fazer um teste antes do envio, em enviar teste, basta colocar seu numero e clicar em enviar teste.
Em alguns modelos de mensagem, pode ser necessário selecionar arquivos de mídia e informar valores de variáveis.
💡Na sua lista pode haver variáveis ({{1}}, {{2}}, {{3}}… Assim por diante). E para isso você pode colocar uma referência nos valores dessas variáveis. (para saber mais clique aqui) Nesse caso, seria nome.
Sobre a API não oficial para uso de disparos? #
⚠️RISCO DE BANIMENTO: Ao utilizar a API não oficial do WhatsApp, especialmente para a finalidade de marketing, a ZapiCRM não se responsabiliza por bloqueios, restrições ou qualquer impacto decorrente desse uso. Para mais informações, consulte nossos termos de uso.
Se mesmo assim quiser criar uma campanha de disparos com a API não oficial, vá em: Recursos VIP → WhatsApp Business → Lista de disparos → clique em Nova lista.
- No tipo de API, ao invés de selecionar WhatsApp API Oficial, selecione a Waha – API Não Oficial.
- Informar um nome da campanha.
- Escolha o numero de WhatsApp conectado a API não oficial.
- Em lista de envio: escolha a lista que criamos anteriormente.
- Você pode optar por enviar agora ou agendar uma data e hora de envio.
- E marcar criar mensagens nas conversas: assim, quando os disparos forem feitos, cada mensagem será registrada na conversa.
- Em conteúdo da mensagem, poderá digitar uma mensagem para o envio.
Obs. Neste tipo de envio não são permitidos envio de arquivos de mídia nem variáveis.
Conclusão #
Ao longo deste guia, você aprendeu como criar campanhas de disparo de mensagens no WhatsApp utilizando o ZapiCRM, passando pela organização da base de contatos, criação da lista de envio e configuração completa da campanha. Quando bem estruturado, esse processo se torna uma ferramenta extremamente eficiente para otimizar a comunicação, alcançar mais clientes e automatizar interações.
No entanto, é essencial utilizar essa funcionalidade com estratégia e responsabilidade. O uso correto das listas, o respeito aos limites de envio e a escolha de mensagens relevantes fazem toda a diferença para evitar bloqueios e garantir uma boa experiência ao destinatário.
Vale destacar também a importância de optar, sempre que possível, pela API Oficial, que oferece mais segurança e conformidade com as diretrizes da plataforma. Já o uso de APIs não oficiais deve ser feito com cautela, pois pode envolver riscos como restrições ou banimento do número.
Dessa forma, ao aplicar boas práticas e utilizar os recursos de maneira consciente, o ZapiCRM se torna um grande aliado para escalar suas campanhas, aumentar a eficiência operacional e fortalecer o relacionamento com seus clientes.
