O que é? #
A Inteligência Zapi é o agente de inteligência artificial da ZapiCRM que permite que você converse com os dados da sua operação em tempo real, de forma simples e intuitiva.
Em vez de depender de relatórios manuais, planilhas complexas ou análises demoradas, você apenas faz perguntas — e a Inteligência Zapi transforma automaticamente seus dados em respostas claras, métricas relevantes e insights prontos para ação.
Com ele, você pode:
- Consultar o desempenho de vendas, funis e atendimentos em segundos.
- Identificar gargalos operacionais e oportunidades de crescimento.
- Acompanhar metas e resultados por período, equipe ou produto.
- Gerar análises estratégicas sem precisar de conhecimento técnico.
- Conectar facilmente ferramentas externas.
Tudo isso utilizando linguagem natural, como se estivesse conversando com um analista de dados dedicado ao seu negócio.
O resultado é mais agilidade na tomada de decisões, maior controle sobre a operação e uma gestão muito mais inteligente, baseada em dados reais e atualizados.
Basta você clicar na Inteligência Zapi, no menu esquerdo.
Como usar? #
Basta você digitar por exemplo: crie um gráfico de rosca com as origens das conversas nos últimos 7 dias, e ele trará os resultados pra você de uma forma simples e automática, com AI.
Você também tem um histórico das suas conversas com a Inteligência Zapi.
Podendo também enviar áudios e arquivos.
Assim facilitando ainda mais a comunicação com a inteligência Zapi.
Ferramentas da Inteligência Zapi #
Na Inteligência Zapi, já existe nativamente 16 ferramentas disponíveis pra uso, sendo elas:
| Conversation Metrics: Estado da fila em tempo real: conversas abertas, sem resposta e sem agente. | Agents Metrics: Agentes da conta e a disponibilidade atual (online/offline). | Agent Conversation Load: Quantas conversas estão atribuídas a cada agente. | Conversation Summary Metrics: Resumo do período: volume, mensagens e tempos médios de resposta/resolução. |
| Conversations Volume Over Time: Volume de conversas ao longo do tempo para identificar picos e tendências. | Incoming Messages Volume Over Time: Volume de mensagens recebidas dos clientes ao longo do tempo. | Average First Response Time Over Time: Evolução do tempo médio de primeira resposta. | Average Resolution Time Over Time: Evolução do tempo médio de resolução das conversas. |
| Agent Performance Summary: Desempenho por agente: atendidas, resolvidas e tempos de resposta/resolução. | Inboxes List: Lista todos os canais (inboxes) configurados na conta. | Inbox Performance Summary: Métricas de desempenho por canal (combine com Inboxes List para os nomes). | Funnels Structure: Funis disponíveis e suas etapas (sem métricas de conversão). |
| Funnel Lead Time Report: Tempo médio que os leads permanecem em cada etapa do funil (requer id do funil). | Leads Origins: Origens diárias de conversas, leads e contatos (incl. Meta Ads). | Report Generator: Gera relatórios em PDF e retorna a URL do arquivo. | Chart Generator: Gera gráficos e retorna a URL da imagem. |
E também adicionar uma nova ferramenta personalizada clicando em: Inteligência Zapi → Ferramentas → Nova.
Podendo assim:
- Criar do zero
- Adicionar etiquetas.
- Reatribuir conversa.
- Executar macro.
Com a Inteligência Zapi, você deixa de apenas olhar dados e passa a tomar decisões com inteligência.
Ao longo deste processo, você percebeu como é simples acessar informações, gerar análises e obter respostas estratégicas — tudo isso sem depender de relatórios manuais ou conhecimento técnico avançado.
Agora, o próximo passo é transformar isso em rotina.
Quanto mais você utiliza o Zapi Intelligence no seu dia a dia, mais clareza terá sobre sua operação. Você passa a identificar oportunidades com mais rapidez, corrigir falhas com precisão e acelerar seus resultados com base em dados reais e atualizados.
Explore, teste, pergunte, aprofunde.
A inteligência já está ao seu alcance.
A vantagem competitiva está em como você escolhe utilizá-la.
