Como adicionar Etiquetas?

As etiquetas no ZapiCRM podem ajudá-lo a categorizar e priorizar facilmente as conversas, facilitando o gerenciamento do seu fluxo de trabalho. Ao atribuir uma etiqueta a uma conversa no painel lateral do chat, você pode identificar rapidamente o tópico ou status da conversa.

As etiquetas são específicos da conta, o que significa que você pode usá-los para criar fluxos de trabalho personalizados exclusivos para sua organização. Você também pode personalizar as cores dos seus marcadores para ajudar a diferenciá-los e exibi-los na barra lateral para facilitar a filtragem.

Para adicionar etiquetas, vá em Configurações → Etiquetas → Adicionar etiqueta.

Comece a criar sua própria etiqueta. À medida que você adiciona mais etiquetas, tente dar-lhes nomes significativos, bem como cores diferentes, para manter a distinção e a clareza.

Os campos estão descritos abaixo.

1. Nome da etiqueta: Atribua um nome a sua etiqueta para identificar a categoria.
   • Por exemplo: Premium_Customer, deliver-issues e bugs são algumas das etiquetas comumente usados.
     • Nota: Somente letras, números, hífens e sublinhados podem ser usados ​​para nomear suas etiquetas.
2. Descrição: Escreva uma breve descrição para transmitir o que a etiqueta representa. Isso ajudará os membros da sua equipe a entender as etiquetas facilmente.
   • Por exemplo: uma possível descrição para a etiqueta Premium_Customer é “O problema deste cliente deve ser resolvido com prioridade”.
3. Cor: Selecione uma cor para a etiqueta para facilitar a identificação. Após a seleção, clique novamente no pequeno quadrado.
4. Exibir etiqueta na barra lateral: Marque isto se quiser que a etiqueta seja exibido na barra lateral. Isso ajudará na fácil identificação das conversas.

Entao clique em Criar. E uma mensagem será exibida de que uma etiqueta foi adicionada com sucesso.

Continue a criar quantas etiquetas forem necessárias. As etiquetas podem ser usados ​​entre equipes.

Como modificar ou excluir uma etiqueta? #

1. Abra a lista de sua etiqueta em Configurações → Etiquetas .
2. Localize o marcador que deseja editar.
3. Clique no botão Editar (ícone de lápis) se desejar editá-lo ou clique no botão Excluir (ícone de lixeira) se desejar excluí-lo.

Se estiver editando a etiqueta, você verá um modal com informações pré-preenchidas, podendo editar o nome da etiqueta, sua descrição e a cor. Clique em Alterar para salvar as alterações ou clique em Cancelar se desejar descartar as alterações.

Como atribuir uma etiqueta a uma conversa? #

Para adicionar uma etiqueta em uma conversa:

1. Expanda o menu da conversa clicando no icone de boneco.
2. Em ações da conversa, clique no ( + ).
3. Entao adicione uma etiqueta.

Então, pesquise a etiqueta que deseja adicionar ou crie uma nova.

Uma mensagem de confirmação será exibida no chat.

Pronto! Você adicionou uma etiqueta á conversa.