Os Logs de Auditoria são um recurso exclusivo para clientes do plano Enterprise, desenvolvido para registrar e acompanhar todas as atividades realizadas dentro da sua conta.
Com esse recurso, você pode monitorar ações da equipe, alterações no sistema e eventos importantes, garantindo mais controle, segurança e transparência na gestão.
O que os Logs de Auditoria mostram? #
Os registros são estruturados para responder às quatro perguntas essenciais de qualquer auditoria:
- Quem realizou a ação.
- O que foi feito.
- Quando aconteceu.
- Onde (endereço IP de origem).
Ou seja, você consegue visualizar claramente: quem fez o quê, quando e de onde.
Como acessar os Logs de Auditoria #
Acesse o menu Configurações →clique em Auditoria (caso o recurso esteja disponível no seu plano).
Navegue pelos registros disponíveis:
- Role a página para visualizar mais entradas.
- Utilize a paginação para acessar outros registros.
💡 Dica: use Ctrl + F (Windows) ou Cmd + F (Mac) para localizar rapidamente uma ação específica.
Tipos de atividades registradas #
Sempre que uma ação relevante ocorre na plataforma, um registro é gerado automaticamente com todos os detalhes.
👤 Atividades de usuários
- Alteração de status (online, offline, ocupado).
- Login e logout.
- Alteração de disponibilidade de outros usuários.
- Convite de novos usuários (agente ou administrador).
- Alteração de permissões de usuários.
⚙️ Configurações da conta
- Atualizações nas configurações gerais da conta
🔄 Regras de automação
- Criação, edição e exclusão de regras de automação
🧩 Macros
- Criação, edição e exclusão de macros
📥 Caixas de entrada
- Criação, edição e exclusão de inbox
- Adição ou remoção de usuários nas caixas de entrada
🔗 Webhooks
- Criação, edição e exclusão de webhooks
👥 Equipes
- Criação, edição e exclusão de equipes
- Adição ou remoção de membros nas equipes
Conclusão #
Os Logs de Auditoria são uma ferramenta essencial para empresas que precisam de maior controle sobre o uso da plataforma. Com eles, você garante rastreabilidade completa das ações, facilita investigações internas e melhora a governança da sua operação.
