Com o uso de variáveis de template, você consegue personalizar suas mensagens de forma prática e escalável, inserindo informações dinâmicas para cada destinatário. Ao utilizar variáveis, é possível adaptar automaticamente o conteúdo com dados como nome do cliente, número do pedido e outros detalhes relevantes, tornando a comunicação mais próxima, profissional e eficiente.
Por exemplo, ao enviar a mensagem “Olá {{1}}, como posso ajudar?”, o ZapiCRM realiza automaticamente a substituição do número pelo nome do contato, gerando algo como: “Olá João, como posso ajudar?”.
Essas variáveis também podem ser aplicadas em respostas automáticas, macros e automações, facilitando a criação de comunicações personalizadas de forma prática e escalável.
Criando variáveis de template #
Para criar uma variável, basta digitar 2 colchetes {{}} com um número dentro, ficando assim: {{1}}. Podendo utilizar até 10 variáveis.
No exemplo, criamos uma mensagem de confirmação de agendamentos, com variáveis, “Olá {{1}}, tudo bem? Seu agendamento para o dia {{2}} às {{3}}, está confirmado?”
Obs. As variáveis não podem estar no começo da mensagem e nem no final.
Logo abaixo do corpo da mensagem, você deve colocar exemplos para cada variável. Você é obrigado a dar um exemplo pra Meta do que será a variável. Por que a Meta pede isso? Porque ela quer garantir que o que você for colocar na variável depois não será por exemplo: “Promoção Relampago”, que nesse caso, ela irá banir seu número, então se essa variável no exemplo, for um nome, você não pode por um texto comercial na hora de mandar a mensagem. E pode te sinalizar como potencial risco de banimento.
Então ficando assim.
⚠️Você pode conferir mais sobre como criar um template aqui.
Em resumo, o uso de variáveis de template é uma forma simples e inteligente de tornar suas mensagens mais personalizadas e eficientes, sem precisar escrever tudo manualmente para cada cliente. Com poucos ajustes, você consegue escalar sua comunicação, mantendo um toque humano e profissional em cada envio. Ao aplicar corretamente as variáveis e seguir as orientações, suas mensagens se tornam mais organizadas, claras e impactantes, melhorando a experiência de quem recebe e otimizando seu tempo no dia a dia.
