Você pode filtrar suas conversas usando critérios diferentes. Você também pode usar operadores E e OU para refinar ainda mais sua pesquisa.
Sendo os filtros:
- Status.
- Prioridade.
- Agente atribuído.
- Caixa de entrada.
- Nome do time.
- Identificador da conversa.
- Nome da campanha
- Etiquetas.
- Idioma do navegador.
- Nome do país.
- Link de origem.
- Criado em.
Como filtrar conversas? #
Para filtrar as conversas vá em Conversas → Todas as conversas → clique em Todos → clique no ícone de filtro.
Exemplo #
Você pode filtrar as conversas Resolvidas pelo agente João Victor, basta definir como Status → Igual a → Abertas.
Depois clique em Adicionar filtro.
Após defina Agente atribuído → Igual a → João Victor e clique em Aplicar filtros.
Pronto, sua lista de conversas agora será filtrada pelos critérios escolhidos.
Você pode aplicar quantos filtros quiser combinando-os com operadores E e OU para criar consultas complexas.
Limpar filtros #
Para limpar os filtros e voltar para a lista original, clique no botão Limpar filtros.
