No WhatsApp Business Platform, os templates de mensagem (mensagens aprovadas pela Meta para iniciar conversa) são divididos em categorias. As mais usadas são: Marketing e Utilidade.
Marketing #
São mensagens de promoção, divulgação ou venda. O objetivo é convencer o cliente a comprar ou conhecer algo.
Exemplo:
- Promoção ou desconto.
- Divulgação de produto ou serviço.
- Campanhas (Black Friday, Dia das Mulheres, etc.).
- Lançamento de novidades,
- Convite para evento.
Um ponto importante é que cada envio de mensagem de marketing, custa U$0,0625. Nesse caso, se você mandar uma promoção para 100 clientes, seria: 100 × 0,0625 ≈ US$ 6,25.
Utilidade #
São mensagens de informativas ou transacionais. Servem para ajudar o cliente com algo que ele já solicitou ou precisa saber.
Exemplo:
- Confirmação de agendamento.
- Lembrete de horário.
- Aviso de pagamento.
- Atualização de pedido.
- Envio de código ou recibo.
Um ponto importante é que cada envio de mensagem de utilidade, custa U$0,035.
