Neste artigo, você aprenderá como ativar o recurso de conversas internas entre os usuários da plataforma.
Com essa funcionalidade, os usuários podem:
- Trocar mensagens privadas entre si
- Enviar mensagens no grupo geral de usuários
Esse recurso melhora a comunicação interna da equipe, agiliza a troca de informações e facilita a tomada de decisões.
Importante: Apenas usuários administradores podem ativar reste recurso na conta.
Depois de fazer o login na sua conta, navegue até o item Configurações → Conta, no formulário que será exibido, na sessão Configurações Gerais, basta ativar o recurso Chat Interno, escolher um aviso sonoro e clicar em Atualizar configurações.
Assim que você salvar, um botão chamado chat interno, surgirá em cima do seu nome, e ele permanecerá visivel durante toda a sessão de usuário.
Ao tocar nele, serão exibidos todos os agentes da conta.
Para iniciar uma conversa, basta tocar no agente que você quer conversas para abrir a conversa privada.
Assim como as conversas principais, você tambem pode enviar mensagens de texto, voz e imagens.
A qualquer momento você pode remover as mensagens enviadas por você e também apagar as conversas privadas.
Quando novas mensagens forem enviadas para você ou no grupo geral, uma notificação sonora será emitida no navegador e um contador de mensagens passará a ser exibido no balão de conversas.
