Isso pode ajudar em várias situações:

• Corrigir problemas em sites que não carregam corretamente ou ficam com erro.
• Ver a versão mais recente de um site, em vez de uma versão antiga que ficou armazenada.
• Liberar um pouco de espaço no computador ou celular (embora geralmente não seja muito).
• Resolver problemas de login ou de funcionamento após uma atualização de um site.

O que acontece depois de limpar o cache?

Na primeira vez que você acessar um site novamente, ele pode demorar um pouco mais para carregar, porque o navegador precisará baixar os arquivos outra vez.

Onde ir para fazer isso?

Na plataforma ZapiCRM, vá em:

• Perfil (no canto esquerdo, em baixo) → Configurações do perfil → Interface → Clique 2x em Limpar cache.

Se você está enfrentando algum problema na ZapiCRM (por exemplo, uma página que não atualiza ou erros no sistema), limpar o cache costuma ser uma das primeiras soluções recomendadas.

Como fazer isso?

No menu da esquerda, vá em: WhatsApp Business → Custos Estimados.

• Em seguida, escolha o número que deseja verificar.
• Selecione um período, escolhendo uma data de início e fim (em um período de no máximo 90 dias). Então clique em aplicar.

Você verá suas métricas de custos das campanhas, visualizando: Custo total (USD), Custo total (BRL), quantidade de mensagens enviadas com templates ao todo e a taxa de câmbio do dólar (PTAX) no dia.

Juntamente com um gráfico, com os dias que foram feitos os custos.

Assim, tendo uma ampla visão de todos os gastos feitos com disparos de templates durante o período selecionado.

O email marketing serve para empresas ou profissionais se comunicarem diretamente com clientes por e-mail.

Ele é usado principalmente para:

• Divulgar planos e benefícios.
• Enviar avisos importantes.
• Oferecer promoções e condições.
• Explicar coberturas e serviços.
• Lembrar vencimentos e documentação.
• Captar novos clientes através de campanhas.

Remetente

Remetente, é o email que será responsável pelo envio dos emails, para que aumente a taxa de conversão do seu objetivo, sendo pra marketing, suporte ou cobrança, é sempre melhor que o destinatário identifique o remetente para que a chance de ser considerado spam diminua.

Recomendado: Utilizar um email da sua empresa.

Primeiramente vá em Email Marketing → Remetentes → Novo Remetente.

Após preencha:

• Nome interno: Será um nome interno, não aparecera para ninguém.
• Email do remetente: O email que enviará os e-mails para os clientes. (não é permitido o uso de e-mails públicos como: Gmail, Hotmail, Outlook, etc.)
• Nome de exibição: Serve para que o cliente saiba quem está enviando o email.
• Email para resposta: Caso você queria receber uma resposta do cliente, irá redirecionar para esse email.
• Chave de envio: Será necessária somente se o for enviar um volume muito grande de mensagens, por exemplo: acima de 50.000/mês. (para isso deverá criar uma conta na Sendgrid e gerar uma chave própria)

Configuração adicional

Após a criação do email de remetente, será necessário configurar esse endereço de email no servidor de hospedagem.

Clique em Autenticar domínio.

Os campos que aparecerem, serão as chaves que deverão ser configuradas no seu servidor de hospedagem.

Então, após a configuração finalizada, clique em Verificar status.

Uma mensagem de confirmação será exibida.

Somente será possível enviar mensagem se o remetente estiver verificado.

Listas

Após a configuração do remetente, vamos criar a lista de envios, para isso vá em Email Marketing → Listas → Nova lista.

Então coloque:

• Nome da lista: Aqui você colocará um nome para a lista.
• Descrição: Uma descrição da lista.
• Tipo de lista: Escolha um tipo da lista, sendo Estática ou Dinâmica.

Tipo de lista: Estática

O tipo de lista estática, é onde baixamos um modelo de planilha e colocamos os dados dos clientes que vamos enviar o email.

Após baixar o modelo e preenchermos com os dados, clique em Importar Excel → Selecionar arquivo.

Em seguida, ao importar o arquivo, já é identificado todas as colunas preenchidas, além das principais, Email – Nome – Celular.

Você pode adicionar variáveis, como cupons ou validade, ou até ignorar. Depois clique em Importar.

Depois da importação, será exibida uma tela para que possa visualizar a quantidade de contatos importados, atualizados e rejeitados. E clique em Concluir.

Tipo de lista: Dinâmica

O tipo de lista dinâmica, você pode fazer uma filtragem dos contatos cadastrados na ZapiCRM, para que seja enviada os emails.

Podendo fazer a filtragem por vários critérios disponíveis.

Após a criação da lista clique em Salvar.

Campanhas

Agora, você já pode criar uma nova campanha, indo em Email Marketing → Campanhas → Nova campanha.

Então coloque:

• Nome da campanha.
• Selecione o Remetente que você criou.

E clique em Próximo.

Em seguida, escolha a lista de contatos (E já aparece as variáveis quem tem para utilizar caso tenha escolhido na criação da lista). E clique em Próximo.

Como ainda não temos um modelo, vamos criar um.

Clique em Novo modelo, teremos 2 opções:

• Criar em branco: Se você já tiver um modelo pronto, você pode colocar aqui. (Também tem a opção de colar um código HTML)
•  Criar com IA: Nessa opção, a IA irá criar um modelo do zero, de acordo com uma breve descrição que você colocar.
  • Exemplo:

Podemos também adicionar uma imagem para a IA gerar um modelo mais personalizado.

• Nome do modelo: coloque um nome para o modelo.
  • Após a IA terminar de criar o modelo, podemos visualiza-lo.

• Clique em Salvar modelo.

Em seguida clique em Próximo.

Você pode agendar uma data para que seja enviado o email ou enviar agora, clicando em Enviar agora.

Após o envio, será direcionado a pagina de indicadores, ou se quiser acessar posteriormente em Email Marketing → Campanhas → visualize sua campanha e clique no botão de gráfico.

Nele, você terá acesso aos indicadores da campanha, podendo visualizar quantos foram: visualizados, entregues, abertos, clicados, rejeitados e cadastrados. E com isso extrair os emails mais interessados, e criar um re-marketing.

Modelos

Em modelos você pode visualizar todos os modelos já criados e gerencia-los, para isso vá em Email Marketing → Modelos.

Pronto! Agora você já sabe como configurar remetentes, criar listas de contatos, desenvolver modelos personalizados e enviar campanhas de E-mail Marketing de forma prática dentro da plataforma.

O E-mail Marketing é uma ferramenta poderosa para fortalecer o relacionamento com clientes, divulgar serviços, aumentar conversões e manter sua empresa sempre presente na comunicação com o público.

Além disso, utilizando os indicadores das campanhas, você consegue acompanhar os resultados em tempo real, identificar os contatos mais engajados e criar estratégias cada vez mais eficientes para suas próximas ações.

Essa funcionalidade traz mais agilidade para o atendimento, permitindo que sua equipe inicie conversas rapidamente, sem etapas extras.

Como funciona?

Ao inserir um número de WhatsApp válido, o sistema permite abrir uma conversa imediatamente, criando o contato automaticamente em segundo plano.

Ou seja, você não precisa mais:

• Criar o contato manualmente.
• Preencher dados antes do atendimento.
• Perder tempo com etapas desnecessárias.

Como iniciar uma conversa sem contato?

Clique no lápis, ao lado do campo pesquisar.

Você pode colocar +55 e o numero para iniciar uma nova conversa. Ou pesquisar um contato já adicionado.

Selecione uma caixa de entrada. (Se for utilizar uma conta WhatsApp Business com a API oficial, será necessário um template já configurado.)

Identificamos que essa limitação impactava diretamente a produtividade dos agentes, que precisavam aguardar ou depender da função administrador para executar os disparos das campanhas.

Agora, a funcionalidade foi liberada também para usuários com perfil de agente, sem a necessidade de permissões administrativas. Assim, dando a possibilidade dos administradores escolham quais agentes têm acesso as funções do WhatsApp Business.

Como habilitar?

Para habilitar essa função aos agentes, vá em: Configurações → Agentes → escolha o agente que tenha a função de agente → clique no lápis, para editar.

Em Permissões do Módulo → habilite WhatsApp Business, para dar acesso ao agente ao WhatsApp business.

Essa melhoria traz mais eficiência para a operação e torna o uso do sistema mais fluido, dando mais autonomia para quem está na linha de frente.

A Inteligência Zapi é o agente de inteligência artificial da ZapiCRM que permite que você converse com os dados da sua operação em tempo real, de forma simples e intuitiva.

Em vez de depender de relatórios manuais, planilhas complexas ou análises demoradas, você apenas faz perguntas — e a Inteligência Zapi transforma automaticamente seus dados em respostas claras, métricas relevantes e insights prontos para ação.

Com ele, você pode:

• Consultar o desempenho de vendas, funis e atendimentos em segundos.
• Identificar gargalos operacionais e oportunidades de crescimento.
• Acompanhar metas e resultados por período, equipe ou produto.
• Gerar análises estratégicas sem precisar de conhecimento técnico.
• Conectar facilmente ferramentas externas.

Tudo isso utilizando linguagem natural, como se estivesse conversando com um analista de dados dedicado ao seu negócio.

O resultado é mais agilidade na tomada de decisões, maior controle sobre a operação e uma gestão muito mais inteligente, baseada em dados reais e atualizados.

Basta você clicar na Inteligência Zapi, no menu esquerdo.

Como usar?

Basta você digitar por exemplo: crie um gráfico de rosca com as origens das conversas nos últimos 7 dias, e ele trará os resultados pra você de uma forma simples e automática, com AI.

Você também tem um histórico das suas conversas com a Inteligência Zapi.

Podendo também enviar áudios e arquivos.

Assim facilitando ainda mais a comunicação com a inteligência Zapi.

Ferramentas da Inteligência Zapi

Na Inteligência Zapi, já existe nativamente 16 ferramentas disponíveis pra uso, sendo elas:

E também adicionar uma nova ferramenta personalizada clicando em: Inteligência Zapi → Ferramentas → Nova.

Podendo assim:

• Criar do zero
• Adicionar etiquetas.
• Reatribuir conversa.
• Executar macro.

Com a Inteligência Zapi, você deixa de apenas olhar dados e passa a tomar decisões com inteligência.

Ao longo deste processo, você percebeu como é simples acessar informações, gerar análises e obter respostas estratégicas — tudo isso sem depender de relatórios manuais ou conhecimento técnico avançado.

Agora, o próximo passo é transformar isso em rotina.

Quanto mais você utiliza o Zapi Intelligence no seu dia a dia, mais clareza terá sobre sua operação. Você passa a identificar oportunidades com mais rapidez, corrigir falhas com precisão e acelerar seus resultados com base em dados reais e atualizados.

Explore, teste, pergunte, aprofunde.

A inteligência já está ao seu alcance.
A vantagem competitiva está em como você escolhe utilizá-la.

E para ativar tudo isso, o primeiro passo é bem simples: gerar a sua chave de API.

Então nesse passo a passo, eu vou te mostrar de forma rápida e prática como criar essa chave e já sair usando as integrações dentro da plataforma. Bora lá?

Para adicionar a chave de API da IA da sua preferência, expanda o menu da esquerda e vá em: Configurações → Integrações.

OpenIA

Entre no site platform.openai.com, logue com sua conta Google.

No menu (lado esquerdo), clique em API Keys.

Clique em Service account e em create secret key.

Em seguida, copie a chave de API e cole em um local seguro para ser utilizada na ZapiCRM, e clique em Done.

Obs. Guarde essa chave, pois você não poderá vê-la novamente.

Agora você precisa adicionar créditos pré-pagos para poder utilizar a inteligência artificial na ZapiCRM.

Recomendamos U$10,00, que já da para usar em muitas conversas. Temos clientes que levaram até 4 meses para consumir esse crédito. Tudo depende do quanto seus clientes utilizarem os agentes de IA.

Clique em Go To Billing e em add payments details.

Adicione o metodo de pagamento e o endereço. Em business tax ID: escolha CNPJ ou CPF. Então clique em Continue.

Pronto! Agora você já pode criar seus agentes de IA na ZapiCRM.

Gemini

Vá para o site oficial do Google AI Studio. Se você já estiver logado na sua conta Google, entrará direto na interface de desenvolvimento.

No canto inferior esquerdo da tela (na barra lateral), clique em Get API key.

Agora, clique em Criar chave de API (no canto direito, em cima).

• De um nome para a chave, como: ZapiCRM.
• Em escolha um projeto importado, selecione criar projeto e de o mesmo nome (ZapiCRM).
• Então clique em criar projeto e criar projeto. novamente.

Ira aparecer a sua chave API criada recentemente, clique em Configurar faturamento.

Clique em concordar e continuar.

Adicione os dados de contato, escolhendo entre organização e/ou pessoa física, informe seu endereço.

Agora copie a chave de api e cole na ZapiCRM.

Deepseek

Primeiro, acesse o site oficial da DeepSeek e clique no botão access API

No menu (lado esquerdo), clique em API  Keys.

Então clique em create new API key.

De um nome para sua chave, como: ZapiCRM.

Copie a chave e cole em um local seguro.

No menu (lado esquerdo), clique em Top up, e coloque U$10,00, então adicione o método de pagamento, e clique em pay.

Pronto! Já pode usar o DeepSeek na ZapiCRM.

Claude

Antes de tudo, acesse a Claude API Platform, e faça login com sua conta Google.

Clique em Individual.

Escolha um valor de saldo, recomendamos U$10,00. Em seguida adicione seu endereço e o cartão de crédito.

Clique em Buy USD 10 of credits.

E pronto! Já pode usar a Claude na ZapiCRM.

Para criar uma pasta vá em Recursos VIP → Galeria de Mídia → Clique no (+) para adicionar uma pasta.

Você pode personaliza-la ao escolher: o nome da pasta, um ícone e uma cor.

Depois de cria-la, você pode fazer o uploud de arquivos para ela.

Ou então, gerar imagens com IA.

Marketing

São mensagens de promoção, divulgação ou venda. O objetivo é convencer o cliente a comprar ou conhecer algo.

Exemplo:

• Promoção ou desconto.
• Divulgação de produto ou serviço.
• Campanhas (Black Friday, Dia das Mulheres, etc.).
• Lançamento de novidades,
• Convite para evento.

Um ponto importante é que cada envio de mensagem de marketing, custa U$0,0625. Nesse caso, se você mandar uma promoção para 100 clientes, seria: 100 × 0,0625 ≈ US$ 6,25.

Utilidade

São mensagens de informativas ou transacionais. Servem para ajudar o cliente com algo que ele já solicitou ou precisa saber.

Exemplo:

• Confirmação de agendamento.
• Lembrete de horário.
• Aviso de pagamento.
• Atualização de pedido.
• Envio de código ou recibo.

Um ponto importante é que cada envio de mensagem de utilidade, custa U$0,035.

Para criar um novo template de disparos para o WhatsApp Business, você deve ir em Recursos VIP → WhatsApp Business → Templates → Novo Template → Template Padrão.

Depois, em Informações Básicas:

1. Escolha o número do WhatsApp que ira mandar as mensagens.
2. De um nome para o template.
3. Escolha a categoria.

Em seguida, em Conteudo.

1. Escolha um cabeçalho, podendo ser um texto, imagem, video ou documento. Geralmente mais usado com a categoria Marketing. (Opcional)
2. Digite um Corpo da Mensagem.
3. Adicione Variáveis, para uma mensagem mais elaborada e personalizada.
   • Para criar uma variável, coloca-se {{1}}. (O número máximo de variáveis são de 1 a 10. As variáveis não podem estar no começo da mensagem e nem no final.)

Quando se coloca uma variável, veja que aparecerá uma caixa representando a mesma.

Você é obrigado a dar um exemplo pra Meta do que será a variável. Por que a Meta pede isso? Porque ela quer garantir que o que você for colocar na variável depois não será por exemplo: “Promoção Relampago”, que nesse caso, ela irá banir seu número, então se essa variável no exemplo, for um nome, você não pode por um texto comercial na hora de mandar a mensagem. E pode te sinalizar como potencial risco de banimento.

Caso queira, adicione botões para uma resposta mais rápida.

Importante

O processo de aprovação do template pode levar até 24h, então antes de subir sua campanha na Meta, tenha em mente esse possivel periodo de aprovação.

Caso a Meta atribua automaticamente uma categoria diferente da que selecionou, você poderá pedir a revisão de categoria, nós recomendamos que peça, pois cada categoria tem um custo diferente.