Isso pode ajudar em várias situações:

• Corrigir problemas em sites que não carregam corretamente ou ficam com erro.
• Ver a versão mais recente de um site, em vez de uma versão antiga que ficou armazenada.
• Liberar um pouco de espaço no computador ou celular (embora geralmente não seja muito).
• Resolver problemas de login ou de funcionamento após uma atualização de um site.

O que acontece depois de limpar o cache?

Na primeira vez que você acessar um site novamente, ele pode demorar um pouco mais para carregar, porque o navegador precisará baixar os arquivos outra vez.

Onde ir para fazer isso?

Na plataforma ZapiCRM, vá em:

• Perfil (no canto esquerdo, em baixo) → Configurações do perfil → Interface → Clique 2x em Limpar cache.

Se você está enfrentando algum problema na ZapiCRM (por exemplo, uma página que não atualiza ou erros no sistema), limpar o cache costuma ser uma das primeiras soluções recomendadas.

O agente de IA não responde às mensagens

Siga este passo a passo para identificar e corrigir o problema:

Verifique as configurações do agente

• Vá em Recursos VIP → Agentes de IA.
• Clique nos três pontinhos do agente desejado → Editar.

• Confirme se há um modelo da OpenAI configurado corretamente, encontre Configurações LLM. (é o “motor” do agente)

Sem essa configuração, o agente não funcionará.

Verifique a conexão com a caixa de entrada

Ainda no agente selecionado:

• Encontre a sessão Caixas de Entrada.
• Verifique se o agente está vinculado a uma caixa de entrada.
• Caso não esteja:
  • Clique em Adicionar Caixa de Entrada.
  • Selecione:
    • A caixa de entrada desejada.
    • O agente humano responsável. (caso o cliente peça atendimento humano)

• Desça a página até o final e clique em Atualizar e depois em Sim, ativar.

Teste o funcionamento

Faça um novo teste para verificar se o agente já está respondendo.

Se ainda não funcionar:

• Vá em Configurações → Caixas de Entrada.
• Clique na engrenagem da caixa.

• Acesse a aba Agentes.
• Desmarque a opção Habilitar atribuição automática.

Verifique os créditos da OpenAI

O problema pode estar relacionado à falta de saldo:

• Acesse: platform.openai.com → Billing.
• Verifique se há créditos disponíveis.
• Caso não haja:
  • Adicione saldo. (Add to credit balance)
  • Ou ative a recarga automática. (Enable auto recharge)

Verifique o WhatsApp Business       

Se o erro persistir:

• Acesse o Facebook Business.
• Vá em Configurações → Contas do WhatsApp e selecione sua conta.
• Verifique se há uma forma de pagamento válida.

• Caso não haja:
  • Clique em Configurações de Pagamento para adicionar um método.

• Verifique se o nome de exibição está aprovado:
  • Clique em Gerenciador do WhatsApp, para abrir as configurações detalhadas.

Nomes reprovados há mais de 20 dias impedem o funcionamento da conta. Caso haja reprovação, atualize seu nome conforme as diretrizes para nomes de exibição.

Conclusão

Seguindo esses passos, é possível resolver a maioria dos problemas que impedem o funcionamento do agente de IA na ZapiCRM.
Caso o erro continue, o ideal é entrar em contato com o suporte técnico para uma análise mais detalhada.